Нельзя давать готовые решения
Я плохой руководитель, потому что люблю давать варианты решения при постановке задачи. Кажется, я детализирую условия, чтобы минимизировать риски. На самом деле, я зря трачу энергию, ухудшаю результат и демотивирую исполнителя.
Например, однажды я поставил задачу так: «Сделай баннеры. Нужны радостные лица, синий фон, ставка жирным и 3 слайда с УТП (тут я описал УТП). Заголовок такой-то. Шрифт возьми с сайта». Для большего идиотизма оставалось приложить к задаче мои эскизы.
Это очень плохая постановка задачи:
- Я обесценил способности исполнителя, потому что решил всё за него;
- Ухудшил результат, потому что не дал возможности предложить мне другие решения;
- Вместо управления занялся микроменеджментом.
Как можно было написать иначе? «Нарисуй баннеры, чтобы ты сам захотел купить этот продукт».
Задачи с готовым решением жутко демотивируют исполнителей
Они звучат как «эй ты, дурак, возьми это и принеси сюда».
Мне на днях прилетела задача: «Пришли результаты каждого человека отдельным письмом. Или их попроси». Постановщик молодец — он предусмотрел возможные косяки и предупредил их. Но в задаче с низкой сложностью эти уточнения прозвучали как «чтобы ты, дурак, не накосячил, я написал тебе план действий».
Как можно было написать? «Мне нужны их результаты» или «Мне нужна информация о них для принятия решения».
В классной задаче есть неизвестное, а диапазон решений неограничен
Такая задача вызывает тебя на бой и проверяет на слабо, а не отдаёт приказ, когда за тебя уже всё решили.
Не лишайте других радости открытия
Нельзя первым предлагать свои решения при постановке задачи. Даже если точно знаешь, что это решение самое эффективное. Задача руководителя — помочь человеку найти решение. Методом вопросов, понимания задачи, пинков, контрольных точек — не важно.
Это сложно, долго и рискованно. Зато так можно научить решать проблемы.
Только так человек почувствует радость первооткрывателя. Потому что когда я сам прихожу к решению — я счастлив. А когда делаю задачу по чужому алгоритму, пусть даже на выходе получая крутой результат — я разочарован, потому что это не моё решение.
p.s. не надо ждать чужих решений, когда сроки сорвали и вокруг пожар. В остальных случаях — молчи и жди.
Конечно, ничто не мешает сделать как просили и приложить альтернативный вариант. Но я заметила, что когда тебе дают такие чёткие указания, мозгу сложно перестроиться и одновременно что-то придумывать своё. Он просто идёт по списку.
Мне кажется, что это вопрос доверия и авторитета. В дизайне все идеи субъективны и нет единственно правильного решения. Если доверяешь человеку, значит готов принимать его идеи или хотя бы обсуждать. Если нет, они всегда будут казаться неправильными и неподходящими.