Ребята из «Кнопки» написали статью о том, как они накосячили, а потом исправились. Мне статья в целом не ок. По-моему, ребята не угадали со стилем и перегнули с цинизмом. Но там есть классная мысль, ради которой читать стоит.

Качество вашей работы стремительно падает, как только вы начинаете вешать ярлыки: «Деградация не требует особенных умений. Чтобы перестать видеть проблемы клиента, нам потребовалось регулярно делать всего две вещи. Во-первых, мы заметили, что смело навешивали на клиентов ярлыки. Например, когда ты охарактеризовал клиента как „обнальщика“, „нищеброда“, „мутного типа“ или „истеричку“, то допускать в отношении него ошибки или безразличие уже не так страшно. Он ведь всё равно „истеричка“. Во-вторых, мы просто стали относиться к ошибкам как к рутине или статистике».

Если обобщить, то эта мысль про беспощадность к себе и другим. Дал слабину один раз, потом сложно остановиться.

Я беспощадным к себе и другим быть не умею. Но хорошая новость в том, что не обязательно себя испытывать до кровавых мозолей, чтобы не допускать говна. Можно начать с отлова мелких косячков.

Например, я недавно осознал, что когда долго не могу решить задачу или делать её лень, то начинаю называть её скучной и полной хренью. Это очень удобно — как только задача из сложной превращается в хреновую, у меня появляется моральное право её не делать. Ясно, что это порочный путь.

Как только я это осознал, то начал это отлавливать. Теперь, как только в голове загорается табличка «Скучно» или «Хренота», я давлю на стоп-кран, иду пить чай и пытаюсь разобраться. Обычно, задача кажется хреновой, потому что слишком сложная или слишком рутинная. Всё это — не про хреновость, а про то, что хороший способ её решения ещё не найден и его надо найти.

Дальше стараюсь отлавливать это у других. Если в команде появляется привычка говорить про «хреновые задачи» или «скучные проекты», то скоро вас окружит группа депрессующих тунеядцев, у которых скучная работа, дурацкие клиенты и тупые проекты, а вы должны им придумывать интерес.

Хотя идеальной кажется работа по хардкору. Когда есть правила и все их соблюдают, а если не соблюдают — получают пендаля. Я пока таких примеров в жизни не встречал, потому что всегда случаются исключения, которые рушат систему. Но есть у меня один классный пример про беспощадность к себе — фильм «Территория». Про геологов «Северстроя», живших по девизу «Делай или умри». Очень рекомендую.